よくある質問
eSIMの購入、インストール、使い方についてのご案内です。
eSIMとは何ですか?
eSIMは、スマートフォンに内蔵されたデジタルSIMです。QRコードを読み取ってデータプランをインストールでき、物理カードの差し替えは不要です。
お使いのスマートフォンはeSIMに対応していますか?
iPhone XS以降のほとんどの機種と、最近のGoogle PixelやSamsung GalaxyがeSIMに対応しています。端末はSIMロック解除済みである必要があります。
プランはいつ始まりますか?
購入時ではなく、渡航先でeSIMが初めてネットワークに接続したときに開始されます。
今の電話番号は使い続けられますか?
はい。通常のSIMは通話とSMS用にそのまま入れておき、モバイルデータだけeSIMで利用します。
eSIMはどのように受け取りますか?
お支払い後すぐにメールでお届けします。アカウントからも確認できます。
チャージはできますか?
はい。アカウントから、またはICCID番号を使って、同じeSIMにデータを追加できます。
いつインストールすればよいですか?
Wi-Fiが使える出発前にインストールしてください。プランはで接続したときに初めて開始されます。
あとからデータを追加できますか?
はい。アカウントから同じeSIMにいつでもチャージできます。
ほかにご質問はありますか?
サポートに連絡